凱斯電(diàn)力自助服務系統是我(wǒ)(wǒ)公司自主研發的一(yī)種由電(diàn)力公司提供給客戶自行操作的無人值守的自助化營業網點，它有效地集成了人工(gōng)營銷櫃台提供的大(dà)部分(fēn)功能，如電(diàn)費(fèi)繳納、信息查詢、業務推廣、信息發布等，是一(yī)個比較完善的電(diàn)力營業廳自助服務系統，可以爲客戶提供全方位的自助服務。它采用客戶自己操作的方式，一(yī)方面可以充分(fēn)尊重客戶的意願，提供優質的“距離(lí)式”服務，有效地提高服務品質；另一(yī)方面也有效把櫃員(yuán)從附加值低的機械勞動中(zhōng)解放(fàng)出來，提高工(gōng)作效率。

    凱斯電(diàn)力自助服務系統解決方案包括自助服務終端硬件及自助服務系統軟件兩個部分(fēn)，其中(zhōng)自助服務終端集成了銀行卡、密碼鍵盤、紙(zhǐ)币識别及存儲、憑條打印、電(diàn)卡裝置等功能部件，自助服務系統支持自助繳費(fèi)、票據打印、自動監控等功能，其操作界面及流程必須保證簡單明了，并輔助以多媒體(tǐ)自學習系統引導客戶完成業務操作；

    凱斯自助服務終端監控系統軟件支持自助服務設備管理、交易監控及統計、終端狀态監控、遠程開(kāi)關機控制等功能。

    凱斯自助服務系統軟件界面樣例如下(xià)：