北(běi)京凱斯公司作爲一(yī)家産品品質和技術服務見長的自助服務&專用顯示設備的研發、制造企業，按照産品及應用要求建設了規範、标準和完善的客戶服務體(tǐ)系，凱斯客戶服務體(tǐ)系按照制度體(tǐ)系、技術隊伍、服務網點及備品備件四個部分(fēn)進行規劃和建設。滿足爲客戶提供專業、高效和品質等方面技術服務的需要。

凱斯客戶服務制度體(tǐ)系以客戶服務爲中(zhōng)心，建立了完善的技術服務制度機制，包括服務文件體(tǐ)系、響應體(tǐ)系、維護體(tǐ)系、服務監督體(tǐ)系等多個方面，确保客戶按照規定的程序，在限定的時間内，滿足客戶多樣化技術服務的要求。

按照自助服務&專用顯示設備的運行和維護實際情況，配置了符合産品技術服務要求的專業技術服務隊伍，核心技術骨幹具備多年以上的産品設計、生(shēng)産、維修及維護經驗，能夠根據客戶的電(diàn)話(huà)叫修和現場診斷情況，準确快速處理客戶的故障需求。

根據公司業務發展總體(tǐ)規劃及客戶産品分(fēn)布情況，建設了以北(běi)京總部爲中(zhōng)心并分(fēn)布于全國性的技術服務網絡，構建以凱斯客戶服務中(zhōng)心、供貨商(shāng)、合作夥伴一(yī)體(tǐ)化的技術服務聯保體(tǐ)系，滿足多層次、多角度的客戶技術服務需求。

凱斯根據全系列産品應用情況，在北(běi)京總部建設了充足的産品維修修護用的備品備件庫，并和産品制造庫存保持聯動，确保滿足客戶各種緊急的産品故障維修服務要求。

技術服務熱線： 支持爲客戶提供7×24小(xiǎo)時技術支持服務，服務電(diàn)話(huà)：010-62990285、18701573223；