或許你去(qù)便利店(diàn)的時候多多少少會發現一(yī)台面向你的屏幕，或許有收銀員(yuán)向你推薦這種新的支付方法，而在這背後，是一(yī)場巨頭的較量。

距上次發文已經8個月過去(qù)了，這8個月我(wǒ)(wǒ)從「線上」去(qù)到了「線下(xià)」，從「國外(wài)」回到了「國内」，我(wǒ)(wǒ)從跨境零售電(diàn)商(shāng)行業回到了國内零售行業。

這算是一(yī)個有趣的變化，從浮躁的線上互聯網來到了線下(xià)傳統零售，并參與一(yī)個從傳統零售向互聯網轉型的過程。而其中(zhōng)涉獵的一(yī)塊業務「刷臉支付」讓我(wǒ)(wǒ)有不少感觸，所以借此給大(dà)家分(fēn)享一(yī)下(xià)刷臉支付這場「戰争」。

這場「戰争」在悄悄的發生(shēng)，或許你去(qù)便利店(diàn)的時候多多少少會發現一(yī)台面向你的屏幕，或許有收銀員(yuán)向你推薦這種新的支付方法，而在這背後，是一(yī)場巨頭的較量。

1. 刷臉支付的發展曆程

先給你介紹一(yī)下(xià)刷臉支付的背景，先來看看他的發展曆程：

• 2013年7月芬蘭創業公司Uniqul推出了史上第一(yī)款基于臉部識别系統的支付平台。
• 2015年的德國漢諾威展上，馬雲在現場演示了刷臉支付技術，震驚全場。
• 2017年9月1日，支付寶在肯德基的KPRO餐廳上線刷臉支付，這是刷臉支付在全球範圍内的首次商(shāng)用試點。
• 2018年8月15日，在螞蟻金服開(kāi)放(fàng)日廣州站上，支付寶宣布刷臉支付正式商(shāng)業化。
• 2018年12月13日，在支付寶開(kāi)放(fàng)日上海站上，支付寶宣布推出一(yī)款全新的刷臉支付産品—— “蜻蜓”。
• 2019年1月16日全國首條刷臉支付商(shāng)業街在溫州五馬街亮相，正式走進中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)戶。
• 2019年3月19日微信支付合作夥伴大(dà)會在廣州召開(kāi)。會上，微信的刷臉支付設備“青蛙”正式上線。

在這場由刷臉技術引發的新一(yī)輪全球化移動支付前沿性新變革裏，每快一(yī)步就多一(yī)分(fēn)先機。特别是刷臉支付的特性——脫離(lí)終端脫離(lí)APP，一(yī)旦脫離(lí)微信體(tǐ)系的支付脫離(lí)APP那麽微信社交高頻(pín)屬性的優勢就不複存在，于支付寶而言，其重要意義不亞于一(yī)場諾曼底登陸。

而透過這一(yī)角，我(wǒ)(wǒ)們看到的是一(yī)場關于線下(xià)支付，關于AI技術落地以及關于市場推廣的生(shēng)死競速，以及一(yī)幕在國内兩大(dà)互聯網巨頭之間延續近十年的奇襲與複仇。

而從我(wǒ)(wǒ)目前了解到的數據，阿裏系的「蜻蜓」已經鋪設了10萬+的終端，而騰訊系的「青蛙」僅有5K左右的數量，而且從阿裏的态度和給出的政策來看，阿裏是鐵了心想在新的戰場徹底甩開(kāi)後者。

2. 刷臉支付給消費(fèi)者和商(shāng)家帶來了什麽？

坦白(bái)說，刷臉支付目前還處于市場教育的階段，無論是消費(fèi)者還是商(shāng)家，目前還沒有爆款的場景和應用産生(shēng)，那麽刷臉支付到底能給大(dà)家帶來什麽？

對于消費(fèi)者：不用掏出手機進行付款，真正實現了我(wǒ)(wǒ)們「靠臉吃飯」的夢想。

在一(yī)些比較特殊的場景下(xià)，刷臉支付帶來了更好的體(tǐ)驗：

• 解放(fàng)雙手：如手提重物(wù)的情況下(xià)進行支付；
• 脫離(lí)終端：忘帶手機或者手機沒電(diàn)的情況下(xià)進行支付；
• 有态度的支付：AR能力疊加，讓支付更有趣。

對于商(shāng)家側：

• 提高運營的效率：交互過程由客戶發起，客戶無需完成掏手機，解鎖，打開(kāi)app，調出二維碼，展示二維碼的複雜(zá)流程。
• 降低成本：刷臉支付結合自助購等業務形态，能夠更加直接的降低成本，把人力釋放(fàng)到更加有價值的崗位上。
• 引流能力：對于新事物(wù)，支付寶和微信都會大(dà)量補貼，比如刷臉紅包，間接的爲商(shāng)戶進行引流。
• 增值能力：結合客顯的屏幕，可以疊加廣告業務，動态的展示店(diàn)内的促銷等。另外(wài)結合刷臉能力可以高效的嫁接刷臉識别會員(yuán)的能力，讓會員(yuán)開(kāi)戶，會員(yuán)權益等過程更加高效。

3. 刷臉支付的本質

看問題看本質，刷臉支付是脫離(lí)了私人終端，脫離(lí)了APP的一(yī)種核身支付方式，把兩大(dà)巨頭的支付業務拉到了同一(yī)個起跑線，因爲微信在刷臉支付的戰場上是去(qù)了核心優勢：社交。

說是脫離(lí)終端，但是隻是脫離(lí)了私人終端——手機，但是未脫離(lí)另外(wài)一(yī)個終端，識别設備，所以對于這場戰争的勝負判斷考核落到了商(shāng)戶刷臉設備覆蓋率上。

刷臉支付的過程主要是一(yī)個核身的過程，證明你是你，所以本質上來看，其實就是：「公共屏幕轉私人屏幕的過程」

通過刷臉，一(yī)塊放(fàng)在商(shāng)家收銀台上的屏幕獲得了你的UID，屏幕上展示了你的個人信息，讓這次交易可以更個性化，并可以在支付完成之前和完成之後做無限延展：

1. 比如說刷臉後識别我(wǒ)(wǒ)的線上會員(yuán)展示我(wǒ)(wǒ)在這個門店(diàn)的會員(yuán)信息。
2. 比如說刷臉後識别我(wǒ)(wǒ)的卡券錢包，展示我(wǒ)(wǒ)可以用于本次消費(fèi)的優惠券。
3. 比如說刷臉後結合我(wǒ)(wǒ)的消費(fèi)記錄或者興趣偏好想我(wǒ)(wǒ)推薦更符合我(wǒ)(wǒ)的商(shāng)品。

所以，單單看刷臉支付本身依舊(jiù)是一(yī)個工(gōng)具，真正有價值的在于更加高效的識别以及屏上交互和屏上營銷。

那麽刷臉支付真正的戰場在哪裏？

我(wǒ)(wǒ)們看到了線下(xià)的支付場景套用微信的話(huà)是用完就走的，但是用完就走是不産生(shēng)價值的，在商(shāng)業模式上能夠持續長效的和用戶發生(shēng)關系的模式才有價值。所以可以預見刷臉支付上面的那塊屏，并不是真正的主戰場。

真正的主戰場最終還是需要回到電(diàn)子器官的延展——手機，這是一(yī)個随時随地能夠觸達到用戶的地方。所以如果戰場在這裏，那麽刷臉支付的定位就應該是一(yī)個引流的入口，是一(yī)個鈎子，把用戶勾回到阿裏系或者騰訊系的APP上面去(qù)。

那就應該變成這樣的邏輯：「公共設備的公共屏→公共設備的私人屏→私人設備的私人屏」

如果戰場最終還是要回到手機端，刷臉支付也定義爲一(yī)個引流的入口，那麽阿裏和騰訊會通過什麽手段達成公共設備的私人屏到私人設備的私人屏的無縫對接？答案估計是小(xiǎo)程序。

騰訊和阿裏很早就布局小(xiǎo)程序，小(xiǎo)程序是輕量化載體(tǐ)，小(xiǎo)程序于商(shāng)家的意義，像是一(yī)把連接阿裏、騰訊經濟體(tǐ)、打通阿裏與騰訊生(shēng)态的鑰匙。那麽在刷臉場景内，商(shāng)戶可以借助小(xiǎo)程序的能力，實現一(yī)次開(kāi)發，多端露出，多端運營的能力。比如說在實體(tǐ)店(diàn)完成刷臉支付後，調用會員(yuán)小(xiǎo)程序開(kāi)通了會員(yuán)，下(xià)次在使用滴滴打車(chē)到這家店(diàn)附近後，門店(diàn)小(xiǎo)程序可以自動喚醒，告訴你有哪些會員(yuán)優惠。小(xiǎo)程序的能力，幫助商(shāng)戶的業務上實現場景化服務，打破了App之間的隔閡。

所以，如果把刷臉終端看成一(yī)個打通線上線下(xià)的工(gōng)具，它集成了用戶識别和采集，LBS定位，打通ERP的SKU庫等等能力，将是一(yī)個強大(dà)的存在。

4. 刷臉支付的劣勢

市面上大(dà)多數刷臉廠商(shāng)在招商(shāng)的時候一(yī)直在強調對于商(shāng)家的優勢，很少提及對消費(fèi)者側的優勢，包括我(wǒ)(wǒ)自己也是勉強憋了幾個，從消費(fèi)者側來看，刷臉的劣勢還是很大(dà)的。

如果單純看刷臉支付，無非解決的是效率的問題，但是我(wǒ)(wǒ)們來看看現實的情況，我(wǒ)(wǒ)們把場景放(fàng)在排隊場景下(xià)面：

如果客戶需要進行刷臉支付，在微信青蛙上面需要主動點擊啓動刷臉按鈕，對準臉部，等待識别結果，輸入手機（甚至是全位數，可能還有輸錯重輸的可能），等待支付結果。整個過程下(xià)來到底高效嗎(ma)？打個問号。

對比掃碼支付，我(wǒ)(wǒ)們來看看一(yī)般的邏輯，客戶會在開(kāi)始進入收銀區域時，提前打開(kāi)支付二維碼，到收銀窗口時直接展示付款二維碼，快速完成交易。

這樣看來，刷臉何來提高效率？啪啪打臉。

所以，在于教育市場這個事情，首先還是需要找到刷臉支付的定位場景，另外(wài)，AT也需要解決刷臉效率的問題，特别是微信側。消費(fèi)者可以用更加高效的方式完成支付，習慣了下(xià)意識掏手機的時候，爲什麽要伸手去(qù)點擊那個屏幕，羞羞的展示屏幕上自己的臉給後面排隊的人看？

5. 總結

總的來說，刷臉是風口，而且我(wǒ)(wǒ)也十分(fēn)堅信阿裏和騰訊的All in式的投入會讓刷臉業态未來2-5年内走向成熟和頂峰，從而改變整個支付行業和零售餐飲行業。

這是一(yī)場阿裏與騰訊之間關于流量入口的争奪，目前從機具數量上，阿裏是遙遙領先了騰訊一(yī)大(dà)截的，但是我(wǒ)(wǒ)們相信騰訊一(yī)定會想辦法迎頭趕上。

而在這場變革中(zhōng)浪潮，我(wǒ)(wǒ)們需要思考的是，如何在這場巨頭的較量中(zhōng)獲得利益？

作者： aaron，公衆号：阿倫閱讀（ID：AaronReading）

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